お客様がご注文時に入力したメールアドレスが間違ってる、もしくは、こちらが送信した確認メールが不達または気付いておられない可能性があります。HORSE-GOODS.COMでは送信した確認メールがエラーとして戻ってきませんと、送信済みと判断し24時間経過するとご注文が確定して変更・修正ができなくなることもございます。

※詳細説明
まれに、こちらから送信した確認メールがエラーでHORSE-GOODS.COMに戻ってこないにもかかわらず、お客様に届かない、ということがございます。HORSE-GOODS.COMではメールの送信が完了したと認識してしまいますので、発送準備は進んでしまいます。この場合、お客様には「確認メール」が届いていないのに発送が完了・もしくはご注文がキャンセルされてしまった等の事態が発生致します。この状況を回避する為に「確認メールが届いてない」というお客様は下記よりお問合せください。

• 下記のフォームに必要事項をご記入の上、下部の「確認画面へ」ボタンをクリックして下さい。
• ！ のマークのついている項目は必須です。必ずご記入下さい。
• 件名には「メール不達のお問い合わせ」とご記入下さい。